如何做到真的关心来访者?_唐山市心理咨询_唐山心理咨询师_唐山心理医生_催眠治疗师

如何做到真的关心来访者?

责任编辑:tspsy-念暖发布于2019-09-20 17:10 浏览次

　　心理导读：从接受心理咨询个体的角度来看，咨询过程中最宝贵的一方面是咨询师真正地关心你的感受。关心可以以多种方式表达。小到可以包括回应当事人的生理需要，如一张更舒服的椅子，或是一杯水。关心可以通过记住来访者的重要信息来传达，比如他们的生日，或者心爱之人的忌日。 ---www.tspsy.com

如何做到真的关心来访者?

　　1、注意（attending）

　　在咨询关系中，寻求帮助的人应该成为注意的焦点。如果当来访者试图在讲述某个问题时，他们认为咨询师并没有真正关注这个话题，就会因此分心。因此，注意技巧有两面性——内在的和外在的。在内在层面，咨询师需要真正关注于来访者，而不是忙于其他的事情。在外在层面，咨询师注意的质量需要传达给来访者。有些传达注意的方式是通过轻微的前倾，面部表情和对来访者的反应姿势，恰当的眼神交流，以及艾伦·艾维所描述的“最细微的鼓励”——鼻音或者简短的语句，例如“嗯”或“是的”。和其他任何技术一样，做得太生硬或者太多只会适得其反。例如，太多的目光接触会导致尴尬，对某些来访者来说甚至有点羞愧。在接受注意的风格上存在着重要的文化差异：北欧人通常倾向于更有距离的风格，而很多其他文化群体则期望更活泼的反应。

　　2、协调（attunement）

　　一个有效的咨询师会尝试去理解来访者的经历，以及来访者表达这些经历的方式。协调是指各种使人与人的联盟得以形成的方法。例如，在情感层面，一个协调的咨询师可能由内而外感受到与来访者一样的情感。协调也指和来访者使用同样的词语（例如：如果一个来访者表述他很“低落”，咨询师如果用“抑郁”来回应则可能导致不一致性）此外，咨询师遵循来访者说话的速度和节奏，甚至效仿来访者的身体语言是有帮助的。当协调过程进展得顺利，来访者就容易产生咨询师是和他“在一起”的感觉。如果没有这种感觉，咨询过程则可能会一开始就停止，无法展开话题，而且来访者（和咨询师）在自我意识里觉得两人间进展得并不顺利。从长期来看，协调的失败使得咨询师很难判断什么样的任务和方法适用于特定的来访者，并很难评估咨询是否有帮助。

　　3、身体意识（bodily awareness）

　　似乎没有一个合适的词可以用来描述这个技能。它指的是一种利用来访者和咨询师的非言语线索和肢体表达的信息的能力。大多数的心理咨询发生在面对面的互动中，强调的是语言表达。但这些语言是身体发出的，并且伴随着多种肢体信息。对咨询师来说，了解一些涉及身体活动的治疗形式，例如冒险治疗、舞蹈治疗或心理剧，或者看关掉声音的面谈录像，是很有价值的。即使关于这些活动的极少的经验也足以阐释通过身体姿态和运动可以表达很多意义，而且关系的质量可以通过两人间的“舞蹈”传达。熟练的咨询师能够观察自己（“我意识到我驼着背坐着，双腿交叉——这意味着什么？）和来访者的身体现象，然后将这些信息整合到他们接收的非语言和语言信息中，并用此解释咨询的过程。

　　4、界限管理（ boundary management）

　　如果心理咨询可以被定义为“创造一个空间来好好谈谈它”，那么咨询师有责任确保这个空间的界限足够安全以“容纳”那些个体可能需要探索的“任何东西”。大部分界限管理的技术是很实际的：合适的座位，一个私密的会面地点，没有打搅并且商定开始和结束的时间。另一个界限管理的要素是契约：例如，关于会面的频率问题，或者需要对权威机构发布的信息（如非法活动自残或自虐）。界限管理的一个更微妙的方面是关于咨询师与来访者关系的情感意义或心理意义。例如，来访者或咨询师也许渴望将这种关系从咨询“空间”转到另一个不同的人际空间，如友谊、商业或是性亲密的范围。对在护理、社会工作、教学工作以及其他参加到嵌入式心理咨询的从业者的一个界限问题是，他们愿意在多大程度上与来访者分享自己的经历。通常情况下，这样的从业者被训练待在与患者和来访者的关系保持合适距离的专业角色中。然而，在心理咨询关系中，有些时候咨询师的自我表露可能对来访者十分有益。界限管理的部分技术包括发展策略以应对此种情况。

　　5、关心（caring）

　　从接受心理咨询个体的角度来看，咨询过程中最宝贵的一方面是咨询师真正地关心你的感受。关心可以以多种方式表达。小到可以包括回应当事人的生理需要，如一张更舒服的椅子，或是一杯水。关心可以通过记住来访者的重要信息来传达，比如他们的生日，或者心爱之人的忌日。对于一些来访者而言，咨询师积极地参与被视为一种关心，例如，相对于被动回应个体的话语，咨询师出于关心去提出一些建议，或者开展活动及练习。关心的一个重要方面是专心地推测某个特定事件是如何对个体产生影响的，例如，展望令人不快的假期，如圣诞节。满意的来访者有时会提到这个因素，他们描述自己的咨询师不拘泥于职业角色，把他们当做“特别”的个体对待，或者愿意为他们“做得更多”（Neander and Skott，2006）对于咨询师而言，关心技巧始于对来访者的真正兴趣，而这种兴趣反过来是围绕通过有效的专业自我照顾以应对职业倦怠和感情疏离的能力建立起来的。传递关心包括牢记这句话：“这个独一无二的人需要从我这得到什么来证明我是关心他的？”

　　（作者：John Mcleod | 来源：心理咨询技巧）

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