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案例分析:社交网络与危机干预

责任编辑:tspsy-张茵发布于2013-07-14 07:30 浏览次

　　
　　心理导读：预防自杀日益为人们所重视，随着社交网站的普及，有些人开始通过网络表达自杀倾向，但网络评论具有随意性，且沟通效果有限，导致贝克事件式的悲剧越来越多。 ---www.tspsy.com
　　

案例分析:社交网络与危机干预

　　去年，42岁的英国妇女西蒙娜·贝克在圣诞节当天自杀。自杀前，贝克向“脸谱”社交网站上的1048名好友发布消息：“我已经吞下所有药丸，我就要死了，再见大家。”几名好友对这条消息做出了“残酷”回应，一人说“你一直都是个过度服药的说谎者”，一人说“这是你自己的选择”。最终，悲剧发生。
　　
　　预防自杀日益为人们所重视，随着社交网站的普及，有些人开始通过网络表达自杀倾向，但网络评论具有随意性，且沟通效果有限，导致贝克事件式的悲剧越来越多。
　　
　　如今，一些互联网公司和社交网站开始尝试使用网络技术进行自杀干预，但是，专家表示，网络依赖本身就是现代人“心理病”的一大来源，呼吁增进人际交流才是预防自杀的“治本”之道。
　　
　　“快捷按钮”连接心理专家
　　
　　互联网公司主动干预自杀倾向，谷歌是“第一个吃螃蟹”的。谷歌调整了其搜索引擎，添加了新功能：当网友搜寻“自杀”相关主题时，搜寻页面顶端将会显示红色电话图片并附上美国“全国自杀预防生命线”电话号码，帮助用户连接到医护专业人员。
　　
　　最近，社交网站“脸谱”推出了一款预防自杀的新工具。通过该工具，用户可以直接与危机干预代表进行在线对话，以寻求帮助。在发现某一用户出现自杀倾向后，用户只要点击页面上任何内容旁的“报告”选项并选择“与自杀有关的内容”，就可随时向“脸谱”报告。随后，“脸谱”会向存在自杀倾向的用户发送电子邮件，只要点击邮件中的链接，即可与“全国自杀预防生命线”组织的危机干预代表在线聊天，这使那些不愿拨打电话的人可通过新方式获得帮助。而在用户报告可能的自杀行为之后，他们也将收到“脸谱”的消息，告知相关报告已得到处理。且“脸谱”网站上所有这些报告都是匿名的，存在自杀倾向的用户不会知道是谁提交的报告。
　　
　　虽然“脸谱”的这款预防自杀工具遭到非议有人担心这款新工具会被一些公司利用，以向那些有心理健康问题的用户推销毫无价值的治疗方法，但“脸谱”表示，他们希望利用其庞大的网络，尝试通过这款新工具找出存在心理健康危机的用户，并让他们得到帮助。
　　
　　“脸谱”目前在全球有超过8亿的活跃用户，这款新工具暂时仅被提供给美国和加拿大用户。数据显示，目前美国、加拿大的自杀率在十万分之十一到十二，美国每天有100人死于自杀，去年有800多万18岁和18岁以上的美国人有自杀倾向。
　　
　　“心病”解药在人际交往
　　
　　对于网络主动干预自杀的做法，复旦大学互联网专家沈逸认为，这固然能解决一些问题，但预防自杀并不能只靠技术，网络只是辅助性的。“预防自杀的按钮应该设在我们每个人的心里。‘脸谱’新工具给我们最大的启示是，要更多地关注现实生活中人与人的交往，”沈逸说。“预防自杀需要线上线下的共同努力。”
　　
　　我国虽然还未出现具备预防自杀功能的线上工具，但利用线上线下相结合的方式救助自杀网民的案例却不鲜见，其中成功的例子亦不胜枚举。本月7日下午，广州一患有抑郁症的21岁少女在微博上发帖称“永别了”，2000多名网友转发并试图通过评论劝她放弃自杀的念头，有人立即拨打110报警，最终民警通过IP地址及时找到昏迷轻生少女并实施解救，使其当晚即脱离危险。
　　
　　沈逸表示，其实现代人的心理问题很多恰恰都是网上“泡”出来的，如果大家能够放下鼠标和键盘，放下所谓的对于个人隐私的戒备，更多地走进现实，融入生活，那么一些自杀的潜在风险就可以在日常交流中被发现，乃至被解决。
　　
　　（文/网易新闻心灵花园）

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