心理导读：我过去总是以一种负面的形式和人争执不休，不幸中的万幸就是在我婚后1年左右，我就开始改善这个习惯，然后以积极的态度去展开争论。     ---心灵花园
　　
 

　　案例描述：
　　
　　凯莉冲约翰吼道，“你个蠢货，你怎么可以在不通知我的情况下就去买一辆新车呢？！”约翰大声回应，“我又不是小孩子，我想做什么事还要你管？”凯莉，“你做事从不思考，你就是个鲁莽行事的白痴。”约翰，“我是白痴？哼，丢掉饭碗的那个人可是你自己。如果我是个白痴，那你就是个大白痴。”凯莉，“那么，你真的认为我很蠢？”约翰，“确信无疑，你就是个蠢货！”凯莉，“有什么了不起的呢！我回我父母家里去住！”约翰，“求之不得！”
　　
　　案例分析：
　　
　　这个案例告诉了我们该如何停止争执！
　　
　　我过去总是以一种负面的形式和人争执不休，不幸中的万幸就是在我婚后1年左右，我就开始改善这个习惯，然后以积极的态度去展开争论。
　　
　　这10条戒律就是我的心得体会，运用它我就能把一场唇枪舌战变成一次友善的对话。要是你也谨慎地遵从这10条戒律的话，你就越不可能与人发生争执了。你最终也就会完全抛弃充满火药味的对话。
　　
　　这几条戒律的目标就是快速地把每一次争执都转化为温和的谈话。争论也并不总是坏的（只有把话掖着不谈，回避讨论才是“坏”的事情）。争论也是一种工具，它是我们的人际关系的纽带。争论也要遵从规则，争论的目的就是要改善我们的人际关系。阅读：习得性无助。
　　
　　关于争论的10条戒律：
　　
　　1.不要转移话题。
　　
　　——在前面这个案例中，你可以看到约翰指责凯莉的无能：失业了。但他们之间争执的焦点却是“约翰在未通知凯莉的情况下就去买了一辆新车”这件事。
　　
　　教训：不要转移话题，要是你叉开了话题，你的注意力就会被分散，这样你也就无法顺利地解决当下争执的焦点问题。要是对方脱离了话题的话，你就要把对方重新拉回到焦点问题上。
　　
　　2.对事不对人。
　　
　　——指名道姓地贬低对方，就像在上述案例中所看到的那样，只会让对方产生极强的防御性。如果你的目标是想解决冲突，那侮辱对方其实就已经违背了你的初衷。而且，这种行为也是不友好、不尊重的表现。
　　
　　教训：对事不对人。
　　
　　3.你不应该转屁股走人、停止谈话。
　　
　　——如果你的目标是想尽快地解决彼此间的意见分歧，那么你不应该转屁股走人、停止谈话。要是你走了，你就延长了矛盾存在的时间。
　　
　　教训：凯莉不应该回到她父母家里去住，而是要留下来把问题解决掉。
　　
　　4.你不可以大声叫喊。
　　
　　——争论时大喊大叫只会让你变得更加愤怒。而这是完全没有必要的，它是当事人双方之间的一堵墙。
　　
　　教训：不要嚷嚷。
　　
　　5.避免身体接触。
　　
　　——这一条是对女士说的，我本不必对男士说，因为他们对此是很清楚的。但是，女士就不要在和男士争论时去触碰对方的身体。有些女士知道对方不会反过来碰自己，于是就利用这点来占些便宜，让对方吃上一拳。这只会加剧彼此间的隔阂，并让握手言和变得难以实现。
　　
　　教训：不要趁机打人。
　　
　　6.你要停下来，然后从对方的角度来考虑问题。
　　
　　——停下来，先放松一下，然后以对方的视角去看待问题，这是非常重要的。这时你就不要去想自己可能犯了哪些错误，而是要去体会对方的感受，并且审视自己对待对方的方式。是彼此间出现了误解了呢？还是对方本身就非常坏？对方对此事的感受是怎样的呢？让他亲自来作一下解释。
　　
　　教训：学会倾听。
　　
　　7.保持冷静。
　　
　　——虽然这很难做到，但你还是应该要保持冷静，这能有效的缓解你的受挫感。在你保持冷静的时候，你就能作出理性的决定。当你愤怒的时候，你就会变得具有防御性，你就会听不进别人所说的话。
　　
　　教训：保持冷静、镇定。
　　
　　8.你要学会理解、分析，并从争论中吸取教训。
　　
　　——换句话说，不要沉默以对，你要冷静地讨论话题，并找到矛盾的根本起因。更好的应对方法是什么呢？你从中又学到了些什么呢？当事人双方都应该在一方面达成共识，那就是存在更美好的未来。阅读：积极心理学。
　　
　　教训：改变态度，从中学习经验教训。
　　
　　9.你要学会道歉。
　　
　　——你总能找到一些你应该为之说声抱歉的事情。你的口气、想得不够周全、没有真正的明白对方的观点、没有更快地改善局面、冒犯了人，等待事件。当事人双方都应该要学会道歉，即便你“觉得”自己并没有犯什么错误。要是你真的不知道该为什么道歉，问一下对方你就知道答案了。不论是谁先向对方道歉，都没多大关系，你要做的就是承担其自己的责任，然后尽快地向对方道歉。一个句发自内心的道歉会消减对方的怒气（即便是你在配偶不知情的情况下去买了辆新车）。
　　
　　教训：你总能找到一个道歉的理由。
　　
　　10.你要作出决定：去遵循这10条戒律。
　　
　　——要是你不提前想到这10条规则，也不遵循它们的话，那这几条戒律对你来说根本没有任何意义。
　　
　　教训：今天就开始遵循这10条戒律。
　　
　　你最好把这10条打印出来，然后贴到显眼的地方。以此来确保你和你的同伴能提前做好准备，并遵循这10条规则。要是你等到一次争执发生的时候才想到要把它打印出来，那或许会有点晚。
　　
　　我想再重新回顾一下做一个总结。争论的目的是什么呢？你要把它记在心里，你的终极目标就是这样的：
　　
　　“争论的目标，或者说谈心的目标就是解决问题或分歧，而且你还有快速、冷静地完成这件事。”
　　
　　只要是以正确的方式去争辩，它就会给你带来好的结果；它能把大事化小，小事化无。
　　
　　下面就是这份简洁干净的，删去了解释说明的“争执10戒律”清单，你可以很方便地把它打印出来。
　　
　　争执10戒律：
　　
　　1.不要转移话题。
　　
　　2.对事不对人。
　　
　　3.你不应该转屁股走人、停止谈话。
　　
　　4.你不可以大声叫喊。
　　
　　5.避免身体接触。
　　
　　6.你要停下来，然后从对方的角度来考虑问题。
　　
　　7.保持冷静。
　　
　　8.你要学会理解、分析，并从争论中吸取教训。
　　
　　9.你要学会道歉。
　　
　　10.你要作出决定：去遵循这10条戒律。
 

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