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心理学堂:为什么我们容易受骗?

责任编辑:tspsy-思思发布于2015-05-18 14:24 浏览次

　　心理导读：如果我们仔细检验的话，就会发现大脑根本就是漏洞百出。大脑时常会错误的处理周遭资讯，导致我们被各种资讯所欺骗。不过，由于这些错误多半不会影响到即刻的生死存亡，人们大多觉得这些小错误无关痛痒，很多时候，我们甚至察觉不到自己已经被骗。 ---www.tspsy.com

心理学堂:为什么我们容易受骗?

　　生活之中充满各种讯息，包括光线、声音、气息、味道以及身体接触等，这些资讯，都必须先经过大脑处理后，才能被我们所用。在面对各种讯息的轰炸之下，大脑拼命完成了任务，也因此，我们才得以感知世界、理解世界，并针对世界中的资讯做出适切的行为反应。

　　但是，罗马并非一日而成，大脑也一样。今日的人类大脑，是在演化的过程中慢慢一点一滴的修正错误后才成型的。虽然大脑已经功能强大，但它绝非不会犯错。毕竟，演化的过程只选择出了「足以帮助生物体赢得竞争或繁衍的大脑」，而尚未选择出「永不犯错的完美大脑」。

　　事实上，在残酷的演化过程中，大脑为了帮助我们在瞬息万变的野性世界存活，它时常会选择牺牲「正确性」来换取「速度」。

　　而且如果我们仔细检验的话，就会发现大脑根本就是漏洞百出。大脑时常会错误的处理周遭资讯，导致我们被各种资讯所欺骗。不过，由于这些错误多半不会影响到即刻的生死存亡（要不然，我们早已经在演化的过程中被淘汰），人们大多觉得这些小错误无关痛痒，很多时候，我们甚至察觉不到自己已经被骗。

　　更糟的是，到了21世纪的数位时代，资讯量以前所未见的速度狂增猛涨，并且时常以网路和电子科技的数位方式出现在生活之中。数位化的资讯格式，让人们可以更精巧的改变其中的各种参数，以做出各种多彩多姿的呈现方式。在简单的把玩与实际操作之后，许多天生的心理学高手（商人、推销员以及诈骗集团），很快就发现了人类大脑的缺陷，并开始巧妙的操弄各种生活中的资讯以制造骗局，而我们也经常落入这些陷阱之中。

　　在揭露各种生活骗局之前，我们先一起来看看人们（大脑）容易受骗的三个根本原因。其中的第一个原因，就是我们其实是活在大脑创造的虚拟世界中。

　　我们容易受骗的根源一：其实你活在大脑创造的虚拟世界中！

　　如果我问大家一个问题：「当我们在看世界时，我们是真的『直接』看到了世界，或只是『间接』看到了世界呢？」

　　很多人可能都会认为，我们当然是直接看到了世界，哪来的间接呢？

　　但是事实上，我们只是间接看到了世界。我们的各种感觉或知觉经验，其实完全是大脑的产物。很多人以为，当我们看到、听到、闻到、嚐到或摸到东西时，就是真实的在「接触」外在世界的真实事物。然而，这并非事实。我们真正「接触」到的，只是大脑对这个世界的「表征」。我们的感官在接收到外在世界的能量和资讯后，会产生电生理变化。这些电生理讯息接着传入大脑，大脑对这些电生理讯号做出诠释之后，重新创造出一个类似外在世界的「虚拟世界」。我们的感知经验，就是这个虚拟世界。

　　不相信吗？请大家一起来看看图下图（1）。请凝视图（1）中央十字交叉点的中心，尽量不要移动眼睛。在心中默数十秒之后，再把视线转移到图（2）的中央十字交叉点。

　　看到了吗？当大家把视线转移到图（2）时，是不是看到了颜色？是不是看到与图（1）完全互补的颜色？原本在图（1）中是红色的位置，在图（2）变成了绿色；原本在图（1）中是蓝色的位置，在图（2）中变成了黄色。但是，图（2）的真实状态其实根本毫无颜色！

　　这个现象，叫做后像（afterimage）。这个有趣的现象，清楚呈现出一个事实，就是即使外在世界中不存在任何可以诱发色彩知觉的刺激物时（例如图（2）），大脑仍然可以创造出颜色。

　　虽然说，脑中每一种色彩知觉都可以对应到世界之中的某个特定波长的光波，但是，即使世界之中的光波暂时消失时，大脑也可以凭空创造出色彩知觉。由此可知，颜色完全是大脑所创造出来的感觉，它只存在于大脑之中，而不在外在世界之中。

　　色彩知觉是大脑的产物，其他各种知觉亦然！

　　我们所有的知觉经验，其实都是大脑的产物。大脑透过感官，把外在世界的能量和讯号转变成电生理讯号，接着这些电生理讯号再被转化成知觉意识。而我们所经验到的，就是这些由大脑产生的知觉意识。

　　资讯进入大脑产生经验意识，就好比光线被镜头捕捉下来后再重新形成影像呈现在电子萤幕上一样。我们的知觉，就像是萤幕上的画面。它们是对外在世界的一种「表征」，虽然这个「表征」和外在世界有很大的相似性，但是它并不「等同」于外在世界。我们的知觉意识，就只是这些二手的「表徵」。

　　因此，我们只是「间接」看到了世界。我们看到的，是大脑对外在世界的「表征」或「诠释」，而不是真实的外在世界。

　　换言之，我们的知觉意识，完全是大脑创造出来的虚拟「摹本」。而大脑在创造出虚拟「摹本」时，虽然模仿得惟妙惟肖，却仍常会出现一些小错误。大脑中的这些小错误出现时，就会产生「错觉」。这也就是为什麽我们容易受骗的第一个原因。

　　我们容易受骗的根源二：各种捷思帮倒忙！

　　在演化的过程中，大脑竭尽所能的制造出非常接近于真实世界的虚拟知觉，好让我们可以顺利存活于世界之中。但是，为了应对瞬息万变的野性世界，大脑时常得选择牺牲少许的「正确性」来换取「速度」。而一旦牺牲了「正确性」，大脑就注定会容易受骗。

　　大脑是如何牺牲少许「正确性」来换取「速度」呢？就是透过「捷思」。

　　捷思是一种大脑为了求快而建立出来的计算捷径。透过某些事先建立好的预设，大脑可以节省许多资源，例如，大脑预设人脸一定是突出来的，而不可能是凹进去的。另外，大脑也预设了周遭物体本身的颜色通常不会任意改变（会改变的通常是光源的明暗和颜色）。这些捷思之所以会成为捷思，是因为上述这些事物的特质（例如人脸的凸出性）在「大部份」的状态下都是恒定的，因此在演化的过程中，它们已经被写入了大脑的预设值之中。

　　但是我们要记住，这些事物的特质毕竟只有在「大部份」的状态下恒定，在一些偶然的情况下，有时候也会出现和上述特质完全相反的事物。当这些状态出现时，大脑就会出错。

　　捷思帮倒忙例一：凸脸错觉

　　例如，透过人造面具，我们可以做出内凹的脸孔。当一张内凹的脸孔出现在我们眼前时，大脑中预设「人脸一定外凸」的捷思开始作祟，结果就是，我们不由自主地把内凹的人脸也看成外凸了（如下图，这是一张凹进去的面具，看起来是不是很像凸出来的脸呢？）。

　　因此，大脑其实是聪明反被聪明误。当初大脑预设了这条捷思，可能是为了要节省资源，或帮助我们快速辨识出人脸。毕竟，根据经验，世界上所有的人脸都是凸出的，如果脑中可以建立一条「脸都是外凸」的捷思，那麽以后在处理人脸资讯时就可以更快速。

　　这一类的捷思，都是运作快速且非常强大的基本假设。它可以帮助我们快速判读世界中的资讯。只可惜，大脑怎麽都没料到自己竟然犯了一个错误，就是在现代的世界中，竟然出现了许多人造的非自然事物。例如，大脑就没料到自己会演化出制作模型的技巧，没料到世界之中竟然会出现内凹的人脸模型。因此，当内凹的人脸模型出现在眼前时，大脑就被骗啦。

　　捷思帮倒忙例二：洋装颜色争议事件

　　2015年2月28日的前夕，一件洋装袭卷国内外各大网路。各国网友们，无一不被一件洋装的颜色给逼疯（如下图，你看到蓝黑相间、还是白金相间的衣服呢？）。此「洋装颜色争议」事件，其实也是大脑捷思作祟所致。这次的始作俑者，是「色彩恒常性」这项捷思。

　　「色彩恒常性」这项捷思的由来，是因为根据经验，环境中的光源时常会出现改变，例如白天会有强光、夕阳微红、傍晚则昏暗等，但是相对来说，物体本身吸收光线和反射光线的特质则不会随意变化。因此，当物体表面反射出来的光线改变时，大部份都是因为外在的光源变化所致。所以，当大脑在诠释物体本身的颜色时，就会设法自动过滤掉光源的影响。比方说，一只身披白毛的狗通常不会无缘无故就变成红毛狗，如果白狗突然间看起来变成红色，那八成是周遭的光线变红所致。

　　有监于此，大脑时常会进行「自动白平衡」，帮我们过滤掉周遭光源的影响。也就是说，只要给大脑足够的环境资讯，例如背景光源、其他周遭物品的相对颜色，大脑就会自动做出白平衡，让你可以感受到物体的原本颜色。

　　在洋装事件中，有些人会看见白金色，有些人会看见蓝黑色，两者其实没有谁对谁错可言。这个现象，是因为这件衣服在照片上所呈现出来的反射亮度（如下图Ａ），有可能是来自于两种状态。第一种：这是一件处于阴影中的白金衣服（如下图Ｂ）。第二种：这是一件日照下的蓝黑色衣服（如下图Ｃ）。

　　大脑在判断颜色时，选择了上述两种可能中的其中一种。当大脑中的「自动白平衡」机制选择过滤掉日照时，就会看到蓝黑衣。相反的，当大脑中的「自动白平衡」机制选择过滤掉阴影时，就会看到白金衣。

　　总而言之，在很多大脑出错的例子中，都是捷思帮了倒忙所致。而且，捷思的力量通常都很强大，任你怎麽透过意志力来矫正，也是惘然。这种无法透过意志力进行矫正的现象，叫做「认知不可穿透性」（cognitive impenetrability），也就是「凭藉意志也无法改变其结果」的意思。

　　仔细想想，这还真是很无奈。大脑一直努力不懈的在找寻世界中的规则，并且会在找到规则后帮我们建立捷思。捷思建立的越多，我们就能够腾出越多的脑力来面对其他更重要的不规则突发事物。但是，做任何事都有风险，有时候，刚好就是会出现捷思无法派上用场的反例，这时候，大脑就会出错，我们也会因此受骗。

　　我们容易受骗的根源三：无意识资讯处理历程出现漏洞

　　大脑容易受骗或出错的第三个原因，就是因为无意识资讯处理历程出现漏洞。大脑中的电生理讯号在被转化成知觉意识之前，必须先经历一连串的无意识讯息处理历程。我们之前把意识经验比喻成电视萤幕上的画面，现在我们再来试试看另一个比喻，就是电脑的萤幕画面。

　　我们在电脑萤幕上看到的东西，只是电脑主机处理的一小部份。电脑主机在背后正在处理的许多资讯，例如记忆体的使用量、硬碟的转速、网路的流量等等，都不会呈现在电脑萤幕上。同样的，大脑也是如此。我们所意识到的内容，只是脑中资讯的一小部份，大脑中有许多资讯，例如神经传导物质释出突触、电子讯号在髓鞘之间跳跃等过程，也完全不会出现在意识内容之中。

　　大脑不让我们意识到这些庞杂的资讯处理历程，其实是有原因的。因为，如果把所有的资讯处理历程全部呈现到意识之中，我们将会被资讯给淹没。因此，大脑选择只让我们意识到那些最重要的资讯。

　　但是，任何选择都有代价。当我们无法意识到这些庞大的无意识资讯处理历程时，它们也就开了一个后门，变成了大脑的漏洞。许多资讯，时常会在我们不知不觉的情况下，渗入无意识资讯处理的历程中，并因此偷偷影响我们的行为。

　　（文/谢伯让 | 来源/泛科学）

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