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心理学堂:抱怨不是解决问题的良药

责任编辑:tspsy-张茵发布于2014-01-22 11:43 浏览次

　　心理导读：他在我们的心中创造出栩栩如生的画面，那是个没有种族歧视的世界。他曾经"到达那山巅"，而他铿锵有力、激励人心的话语，也带着我们和他一起攻顶。 ---www.tspsy.com

心灵成长:抱怨不是解决问题的良药

　　大家常问我的一个问题是："难道你不需要先抱怨，才能得到想要的东西吗？"

　　其实，你可以好好表达自己的期待，而不需要抱怨现况，来获致你想要的结果。

　　几天前我的手机响了，来电显示是"不明号码"。当时我正在忙，没有接电话，打来的人也没有留言。接下来，几乎每隔一小时，我都接到同样的"不明号码"打来、却又不留言的电话。

　　最后，我终于接到了这通"不明号码"来电，听到电信公司的语音留言："这是要通知

　　玛丽·强森（非真名）的重要讯息……如果你是玛丽，请按1；如果不是，请按3。"

　　我按了3，心想电信公司应该会发现他们打错号码，就不会再有这些来电了。但他们还是没发现。电话几乎每小时响一次，都是"不明号码"打来的；而当我接起电话，又听到同样友善的语音留言。我不断按3，来电却依然没有停止。

　　人都会犯错。我知道我也会犯错，而所谓的公司，只是一大群想尽力做好事情的人们。在过了好几天每小时都有固定来电的日子后，我打给电信公司解释这样的状况，而他们也确保会处理。但是，来电还是持续不断。

　　在我尚未展开二十一天不抱怨的挑战时，我可能会再打给电信公司，要负责的主管来接听，臭骂那可怜的傢伙一顿。此外，我还会告诉每个我接触到的人，说这简直是乱七八糟、太不合理了，让我深感不便与干扰。

　　然而，这次我再打了一通电话对客服人员说："我知道出错是难免的，我也知道这不是你的错。但是我应该不会再接到贵公司的电话了才对，而我也愿意和你配合，，直到我们发现问题出在哪里，而且一起解决。"

　　不到十分钟，她就发现症结所在（他们把我的号码当成那个人的号码，而输入电脑），来电于是停止了。

　　我不必让血压窜高或大发雷霆，就能得到想要的结果。我也没有向朋友、同事和家人发牢骚，把他们牵扯进来。我反而是找了个可以帮助我的人，解释我想要什么，而且锁定真正的焦点。

　　你有权利得到你应得的。要达到这个目的，就不要一直谈论这个问题，或是把注意力完全放在上面。你应该要从更高的层次来思量问题，看着它被解决。

　　只要谈你的渴望，只要和可以提供解决方案的人谈。你会缩短等待的时间，让你的需求更快被满足，在这段过程中也会更快乐。

　　一九六三年八月二十八日，马丁·路德·金牧师并没有站在林肯纪念堂的台阶上说："我们遭受这样的待遇是不是很惨？"他没有。

　　他发表的演说撼动全美国人的灵魂，即使相隔将近半世纪听来，仍让人感动得热泪盈眶。他没有把焦点放在问题上，而是超越了问题本身，建立更宏观的格局，发出这样的宣示："我有一个梦想！"

　　他在我们的心中创造出栩栩如生的画面，那是个没有种族歧视的世界。他曾经"到达那山巅"，而他铿锵有力、激励人心的话语，也带着我们和他一起攻顶。

　　我也有一个梦想，希望在现世中会出现这样有远见的先知。我记得这辈子最常听见的新闻，就是聚焦于中东局势的"和平谈判"。我听过这些"和平谈判"讨论的内容，感觉上似乎更像"战争谈判"或是"如果你们停止这样做，我就不会再这样谈了。"

　　美国总统召聚了所有中东领袖，试图让他们调解彼此的差异，但这些谈判的焦点一直都放

　　在"差异"之上，因此就我个人看来，他们的进展始终是微乎其微。

　　这些谈判的焦点只会锁定在众人冀望的结果之上--也就是和平。就只是这样。这些谈判完全不会提到"如何"，"我们如何做到"的问题，从一开始就会被所有人禁止。

　　一旦双方试图要找出如何达成和谐共存的方法，关于地理疆界、补偿报酬、撤军限武、文化与信仰差异，以及各种对立的观点，只会将他们的注意力再度转移回当前的议题上。而这样的焦点，将使他们继续陷身于这些问题的泥淖。

　　林肯曾经说过："摧毁敌人最好的方法，就是把他变成朋友。"要达到这种转变的第一步，就是从内心开始做起。而我们的言语，会把我们的思想内容告诉这个世界。

　　威尔.鲍温（Will Bowen）简介：美国备受尊崇的心灵导师。密苏里州堪萨斯市基督教会联盟的主任牧师，在牧会之前，有多年从事广播和行销等工作的经验。他热爱运动、圣经史、骑马、旅遊、阅读，发起的“不抱怨”运动，改变了无数人的命运。

　　（文/Will Bowen 来源：唐山心理咨询网）

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