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《为什么戴着面具的人更受欢迎》

责任编辑:tspsy-流年发布于2014-04-07 15:33 浏览次

　　心理导读：最令人叹服的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。这是美国文学家和哲学家亨利·戴维·梭罗说过的话。如果身在职场的你，普通平凡，确实感觉每天都在碌碌无为，生命的价值无从提升，这或许就意味着你该考虑一下是否该给自己换一副主动“面具”。用心去领会这副主动“面具”的妙处，它或许能激发你的活力与激情。 ——www.tspsy.com

　　书名：《为什么戴着面具的人更受欢迎》

　　作者：木格

　　出版社：清华大学出版社

　　出版时间：2014年4月

　　一、作者简介：

　　木格，从事过国企企划、私企人力资源、总裁秘书等工作，长期研究心理学、人际交往理论及管理学，对瑞士心理学大师荣格的人格面具理论尤有己见。在职场管理领域具有极为丰富的工作经验和深厚的理论素养。现为多家公司的人力资源顾问，主要从事职场管理领域的研究工作。

　　二、精彩书摘：

　　“最令人叹服的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。”这是美国文学家和哲学家亨利·戴维·梭罗说过的话。

　　如果身在职场的你，普通平凡，确实感觉每天都在碌碌无为，生命的价值无从提升，这或许就意味着你该考虑一下是否该给自己换一副主动“面具”。用心去领会这副主动“面具”的妙处，它或许能激发你的活力与激情。

　　“主动面具”能让你焕发出有目的、有计划认识和改变环境的自愿力，也就是我们常说的主观能动性。马克思主义哲学认为这是人区别于其他动物的特殊属性。

　　1、传声筒：不是你的能力问题，而是你的方法

　　在职场中，经常会看到有一类人整天忙忙碌碌，几乎把所有的热情都投入到了有限的工作时间中，他们马不停蹄和时间赛跑，好像总有做不完的天大的事情。若被他们撞倒，他们可能连说句抱歉都是在跑步中进行的。如此兢兢业业不计付出的员工，能说他不主动吗？先别急着下结论，再仔细观察一下：他们对上级下发的指令言听计从，甚至对同事的意见也当成命令去执行，在这些人眼里只有执行，最好什么也不用想。确实，他们好像从来不关注自己的思考，他们最擅长的便是依赖别人的看法，好像工作的意义只在于匆匆忙忙本身。长此以往，当回报远远没有付出多时，但愿他们会停下来想一想，在工作中，自己到底缺失了什么？

　　艾米这个勤勤恳恳的例子应该让你警醒。请注意她的一言一行，直到主管丽娜递给她一副“面具”。用心体会故事的主人公艾米的变化，由此就会知道，没准你自己也正处在需要这副“面具”来解困的时候呢！

　　艾米在一家外企公司的行政部门工作，她的主管丽娜是个雷厉风行的硬角色，但是人不错，艾米对丽娜真是既敬佩又畏惧，对丽娜的吩咐不敢有半点儿怠慢。她心想，自己平时手脚勤快些，比别人认真些，多付出些，不怕将来没有回报。

　　一个季度过去了，艾米在工作中勤勤恳恳，无怨无悔，脏活儿累活儿抢着干，还经常加班加点，但是季度末的综合考评还是让她沮丧到底。“我已经很努力了，但不知道为什么效率还会这么低。”艾米低着头在丽娜的办公室小声诉苦。丽娜沉默了一会儿，笑着对她说：“有的时候，在工作上，效率和努力是不成正比的。不知道你是不是明白我的意思，但是别担心，我会帮助你的。”艾米不懂为什么自己的努力会换来如此差的业绩，但是在接下来的工作中，丽娜确实特别关注了艾米，故意给她安排一些有挑战性的工作，帮她在工作中分析原因，解决问题。

　　公司刚刚装修完，技术部发现他们的会议室线路总是有问题，电脑连不上网，延误了工作进度，让人十分恼火。技术部没好气地找到负责这次装修的行政部，在丽娜的办公室大发雷霆，丽娜好言相劝，在技术部长面前打下保票，两天之内一定解决这个问题，不然对公司造成的所有损失由行政部承担。

　　大家都吐了吐舌头，不知道丽娜怎么敢说这样的大话。装修公司的人是一群极其精明的人，施工不负责任，还几次单方篡改协议提高价钱，只因为他们以前和公司的李副总打过交道，合作还算不错，所以李副总这次便把他们介绍给了行政部门。但是现在装修款项已经结清，他们更不会在两天之内解决问题，丽娜的承诺简直像天方夜谭。丽娜倒是很平静，把这事当成一件很普通的突发事件，她环顾部门所有人，把目光落在艾米身上，走近艾米笑着说：“别怕，这件事我会和你一起完成。”

　　第二天艾米起了个大早，先去装修公司进行交洽，目的就是叫来他们的人立即对故障线路进行抢修。

　　事实比她想象得还要糟糕，来到装修公司后联系相关责任人，前台说这事得找负责施工的项目部，到了项目部他们又说不清楚，只能找负责线路的工程师老王。不巧赶上老王上班迟到，艾米干坐着，足足等了两个小时。等艾米见到老王，给他看装修合同，老王又说他看不懂合同，有关他们公司的装修是经理说了算。没办法，艾米又来到经理办公室，秘书说经理正在开会，看样子，没两个小时完不了。艾米看看表，简直崩溃了，一上午的时间就这样过去了，她想还是赶回公司，把糟糕的经历汇报给丽娜，看她下一步的决策。

　　中午吃午饭的时间，艾米急急忙忙走进丽娜办公室从头到尾诉说事情经过，丽娜一声不吭，静静地听完。本来指望丽娜能指示个只言片语，没想到她却开口反问：“接下来，你想怎么办？”

　　艾米傻眼了，支支吾吾不知道怎么应对。丽娜说：“事情还没有解决，总得有个结果吧。”

　　艾米草草吃完饭，只能硬着头皮再次回到装修公司，总算逮着经理了，赶紧掏出合同上前诉说来意。经理一看合同，好像想起了什么，对艾米说：“你们公司的线路在装修中是经过改动的，但是这次改动是你们公司主动提出的，我们只是照办，责任不赖我们。”说完，把合同甩在她手里转身走人了。

　　艾米又一次傻眼了，但得了经理这句话总比白来一趟强，赶紧回去，把经理的回话告诉丽娜。丽娜有些生气，指着合同说：“公司是跟他们协商进行了线路上的调整，但合同是协商之后签订的。艾米，这件事整个行政部的人都应该知道啊。”

　　艾米哆哆嗦嗦地说：“我是知道，但是装修公司非要这么说。”丽娜长出一口气，又让笑容回到脸上，说：“接下来，你想怎么做？”艾米最害怕的就是这句话，心里暗想，会不会是丽娜也知道这是烫手的山芋才扔给自己，只叹命苦。只得拿起合同和一堆资料，重又回到装修公司。这次倒是很快见到了那位经理，但是他马上认出艾米，一脸不屑地说：“合同归合同，我们公司有规定，进行维修需要新的费用，如果你能答应付钱，我马上派人跟你走。”

　　艾米倒吸了一口冷气，涉及钱，她可当不了家，所以又急急忙忙回到公司，面陈丽娜。这次丽娜笑了起来，不是因为事情本身，而是艾米的行为惹她发笑。“你看你一次又一次来回折腾，在我跟对方之间好像是一只传声筒。如果我需要知道对方是如何抵赖，只需要一个电话，那速度比你跑来跑去要快上万倍。可是电话是不能解决问题的，这就是我让你去的原因，你应该比电话要有用得多。艾米，做事要主动一些。我只是想要一个事情解决的结果。现在知道你的业绩为什么低了吧。”艾米低头站在那儿，不知怎么做。丽娜拍了拍艾米的肩膀，拉着她一起前往装修公司。

　　丽娜把合同和一堆资料扔在经理办公室的桌子上，没等这位经理说话，先开口说：“您知道，这次我们公司之所以和贵公司合作，就是因为贵公司总经理和我们李副总的关系，您不好让我为这样的小事惊动你们总经理吧。再说，我们公司也算大公司，同行业总有一些关系，三天两头有兄弟公司装修请我们做推荐，您说，我能不帮您忙吗？”这位经理闻之，连忙笑脸相迎，像换了个人一样，已经到了下班时间，十分坚决地说明天一早一定派人过去维修。

　　艾米跟着丽娜走出来，心里很不是滋味，没想到自己折腾了一天时间，丽娜几分钟就摆平了。自己没有能力，还去怀疑她，这太不应该了。丽娜好像看出了艾米的心思，说：“不是你没有能力，是你根本没有考虑该怎样去做，我要你主动一些，说的就是这个道理。属于你的工作不要企图依赖任何人，领导分配给你工作，要的是结果，是成功的结果。你看这事其实并不难，只要你想解决掉它。”丽娜把一副“面具”塞到艾米丽手里：“它的名字叫‘主动’，试着戴上它，照我刚才说的去做，以后它会不断提醒你，战胜自己。”

　　第二天一上班，艾米和丽娜等了两个小时，装修公司还是没派人来，看来，这次他们改换了拖延的战术。丽娜朝艾米使了个眼色，艾米心领神会，点点头又一次出发，去了装修公司。见到那位经理说明来意，他果然没忘昨天的承诺，只说事情太忙，等几个小时一定派人去，还让艾米先回去。

　　艾米才不相信他的诡计，想想昨天丽娜的话，艾米四处看看，见工作人员正在陪同一些人参观公司，非常谦恭，想必是有意和他们合作的客户。她脑子一动，大声朝那几个人嚷嚷：“您这么言而无信，刚刚拿了我们公司的钱就不认账，还怎么让其他客户相信您……”经理赶紧捂住她的嘴巴，这次彻底屈服，小声说：“你说怎么办？”艾米见事态回转，立马强硬地回答：“马上派人跟我走！”线路修复工作如期完成，艾米轻松地呼出一口气，她的业绩为此重重地添加了一笔。

　　在后续的工作中，丽娜把一堆发票交给艾米，让她整理好去报销。艾米把发票整理好，她刚想站起来拿给丽娜，突然又一次看到那副“面具”的影子，如梦初醒。又差点儿犯了老毛病。艾米马上坐下来，重新查看发票，把各种数据都认真地清查了一遍，仔细分析了一下，把分析结果记录在案，然后重新站起来。

　　果然，丽娜在签字之前边翻看发票边问她：“这次哪方面支出过多呢？”“交通费最多，占总支出的1/3，我想以后出门，如果时间来得及，尽量不打车。我会建立一个表格，把每次花销记录下来，年终分析时就不会再手忙脚乱了。”丽娜签了字，抬起头朝艾米欣慰地笑了来。

　　2、主动“面具”使用说明：结果为王

　　领导交给你一项任务，要的是结果，而且他最感兴趣的也只有结果，关于中途解决问题的过程中遇到什么难题，那是你自己的事情。即使原因特殊，你真的无法给他想要的答复，呈现的回答也应该由三部分组成: 一是目前事态；二是为什么无法完成；三是改变现状，以期完成的一些建议。切忌在问题和领导之间简单地充当传声筒，就像艾米一样。除非你当初是被派去跟进事情进展，需随时报告看到的、听到的一切信息。

　　发挥主观能动性的目的即为得到最终结果，不管你决定采用怎样的方法，都应该以得到结果为最终目标。只要你愿意动脑筋，肯积极主动地完成任务，总会想出方法来。若是盯着前面那个结果，行动起来，打破一切障碍，那么成功就是你的。

　　（文/木格来源：《为什么戴着面具的人更受欢迎》）

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