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《为什么戴着面具的人更受欢迎》

责任编辑:tspsy-流年  发布于2014-04-07 15:33   浏览次  
  
  心理导读:最令人叹服的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。这是美国文学家和哲学家亨利·戴维·梭罗说过的话。如果身在职场的你,普通平凡,确实感觉每天都在碌碌无为,生命的价值无从提升,这或许就意味着你该考虑一下是否该给自己换一副主动“面具”。用心去领会这副主动“面具”的妙处,它或许能激发你的活力与激情。   ——www.tspsy.com
 
《为什么戴着面具的人更受欢迎》
  
  书名:《为什么戴着面具的人更受欢迎》
  
  作者:木格
  
  出版社:清华大学出版社
  
  出版时间:2014年4月
  
  一、作者简介:
  
  木格,从事过国企企划、私企人力资源、总裁秘书等工作,长期研究心理学、人际交往理论及管理学,对瑞士心理学大师荣格的人格面具理论尤有己见。在职场管理领域具有极为丰富的工作经验和深厚的理论素养。现为多家公司的人力资源顾问,主要从事职场管理领域的研究工作。
  
  二、精彩书摘:
  
  “最令人叹服的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。”这是美国文学家和哲学家亨利·戴维·梭罗说过的话。
  
  如果身在职场的你,普通平凡,确实感觉每天都在碌碌无为,生命的价值无从提升,这或许就意味着你该考虑一下是否该给自己换一副主动“面具”。用心去领会这副主动“面具”的妙处,它或许能激发你的活力与激情。
  
  “主动面具”能让你焕发出有目的、有计划认识和改变环境的自愿力,也就是我们常说的主观能动性。马克思主义哲学认为这是人区别于其他动物的特殊属性。
  
  1、传声筒:不是你的能力问题,而是你的方法
  
  在职场中,经常会看到有一类人整天忙忙碌碌,几乎把所有的热情都投入到了有限的工作时间中,他们马不停蹄和时间赛跑,好像总有做不完的天大的事情。若被他们撞倒,他们可能连说句抱歉都是在跑步中进行的。如此兢兢业业不计付出的员工,能说他不主动吗?先别急着下结论,再仔细观察一下:他们对上级下发的指令言听计从,甚至对同事的意见也当成命令去执行,在这些人眼里只有执行,最好什么也不用想。确实,他们好像从来不关注自己的思考,他们最擅长的便是依赖别人的看法,好像工作的意义只在于匆匆忙忙本身。长此以往,当回报远远没有付出多时,但愿他们会停下来想一想,在工作中,自己到底缺失了什么?
  
  艾米这个勤勤恳恳的例子应该让你警醒。请注意她的一言一行,直到主管丽娜递给她一副“面具”。用心体会故事的主人公艾米的变化,由此就会知道,没准你自己也正处在需要这副“面具”来解困的时候呢!
  
  艾米在一家外企公司的行政部门工作,她的主管丽娜是个雷厉风行的硬角色,但是人不错,艾米对丽娜真是既敬佩又畏惧,对丽娜的吩咐不敢有半点儿怠慢。她心想,自己平时手脚勤快些,比别人认真些,多付出些,不怕将来没有回报。
  
  一个季度过去了,艾米在工作中勤勤恳恳,无怨无悔,脏活儿累活儿抢着干,还经常加班加点,但是季度末的综合考评还是让她沮丧到底。“我已经很努力了,但不知道为什么效率还会这么低。”艾米低着头在丽娜的办公室小声诉苦。丽娜沉默了一会儿,笑着对她说:“有的时候,在工作上,效率和努力是不成正比的。不知道你是不是明白我的意思,但是别担心,我会帮助你的。”艾米不懂为什么自己的努力会换来如此差的业绩,但是在接下来的工作中,丽娜确实特别关注了艾米,故意给她安排一些有挑战性的工作,帮她在工作中分析原因,解决问题。
  
  公司刚刚装修完,技术部发现他们的会议室线路总是有问题,电脑连不上网,延误了工作进度,让人十分恼火。技术部没好气地找到负责这次装修的行政部,在丽娜的办公室大发雷霆,丽娜好言相劝,在技术部长面前打下保票,两天之内一定解决这个问题,不然对公司造成的所有损失由行政部承担。
  
  大家都吐了吐舌头,不知道丽娜怎么敢说这样的大话。装修公司的人是一群极其精明的人,施工不负责任,还几次单方篡改协议提高价钱,只因为他们以前和公司的李副总打过交道,合作还算不错,所以李副总这次便把他们介绍给了行政部门。但是现在装修款项已经结清,他们更不会在两天之内解决问题,丽娜的承诺简直像天方夜谭。丽娜倒是很平静,把这事当成一件很普通的突发事件,她环顾部门所有人,把目光落在艾米身上,走近艾米笑着说:“别怕,这件事我会和你一起完成。”
  
  第二天艾米起了个大早,先去装修公司进行交洽,目的就是叫来他们的人立即对故障线路进行抢修。
  
  事实比她想象得还要糟糕,来到装修公司后联系相关责任人,前台说这事得找负责施工的项目部,到了项目部他们又说不清楚,只能找负责线路的工程师老王。不巧赶上老王上班迟到,艾米干坐着,足足等了两个小时。等艾米见到老王,给他看装修合同,老王又说他看不懂合同,有关他们公司的装修是经理说了算。没办法,艾米又来到经理办公室,秘书说经理正在开会,看样子,没两个小时完不了。艾米看看表,简直崩溃了,一上午的时间就这样过去了,她想还是赶回公司,把糟糕的经历汇报给丽娜,看她下一步的决策。
  
  中午吃午饭的时间,艾米急急忙忙走进丽娜办公室从头到尾诉说事情经过,丽娜一声不吭,静静地听完。本来指望丽娜能指示个只言片语,没想到她却开口反问:“接下来,你想怎么办?”
  
  艾米傻眼了,支支吾吾不知道怎么应对。丽娜说:“事情还没有解决,总得有个结果吧。”
  
  艾米草草吃完饭,只能硬着头皮再次回到装修公司,总算逮着经理了,赶紧掏出合同上前诉说来意。经理一看合同,好像想起了什么,对艾米说:“你们公司的线路在装修中是经过改动的,但是这次改动是你们公司主动提出的,我们只是照办,责任不赖我们。”说完,把合同甩在她手里转身走人了。
  
  艾米又一次傻眼了,但得了经理这句话总比白来一趟强,赶紧回去,把经理的回话告诉丽娜。丽娜有些生气,指着合同说:“公司是跟他们协商进行了线路上的调整,但合同是协商之后签订的。艾米,这件事整个行政部的人都应该知道啊。”
  
  艾米哆哆嗦嗦地说:“我是知道,但是装修公司非要这么说。”丽娜长出一口气,又让笑容回到脸上,说:“接下来,你想怎么做?”艾米最害怕的就是这句话,心里暗想,会不会是丽娜也知道这是烫手的山芋才扔给自己,只叹命苦。只得拿起合同和一堆资料,重又回到装修公司。这次倒是很快见到了那位经理,但是他马上认出艾米,一脸不屑地说:“合同归合同,我们公司有规定,进行维修需要新的费用,如果你能答应付钱,我马上派人跟你走。”
  
  艾米倒吸了一口冷气,涉及钱,她可当不了家,所以又急急忙忙回到公司,面陈丽娜。这次丽娜笑了起来,不是因为事情本身,而是艾米的行为惹她发笑。“你看你一次又一次来回折腾,在我跟对方之间好像是一只传声筒。如果我需要知道对方是如何抵赖,只需要一个电话,那速度比你跑来跑去要快上万倍。可是电话是不能解决问题的,这就是我让你去的原因,你应该比电话要有用得多。艾米,做事要主动一些。我只是想要一个事情解决的结果。现在知道你的业绩为什么低了吧。”艾米低头站在那儿,不知怎么做。丽娜拍了拍艾米的肩膀,拉着她一起前往装修公司。
  
  丽娜把合同和一堆资料扔在经理办公室的桌子上,没等这位经理说话,先开口说:“您知道,这次我们公司之所以和贵公司合作,就是因为贵公司总经理和我们李副总的关系,您不好让我为这样的小事惊动你们总经理吧。再说,我们公司也算大公司,同行业总有一些关系,三天两头有兄弟公司装修请我们做推荐,您说,我能不帮您忙吗?”这位经理闻之,连忙笑脸相迎,像换了个人一样,已经到了下班时间,十分坚决地说明天一早一定派人过去维修。
  
  艾米跟着丽娜走出来,心里很不是滋味,没想到自己折腾了一天时间,丽娜几分钟就摆平了。自己没有能力,还去怀疑她,这太不应该了。丽娜好像看出了艾米的心思,说:“不是你没有能力,是你根本没有考虑该怎样去做,我要你主动一些,说的就是这个道理。属于你的工作不要企图依赖任何人,领导分配给你工作,要的是结果,是成功的结果。你看这事其实并不难,只要你想解决掉它。”丽娜把一副“面具”塞到艾米丽手里:“它的名字叫‘主动’,试着戴上它,照我刚才说的去做,以后它会不断提醒你,战胜自己。”
  
  第二天一上班,艾米和丽娜等了两个小时,装修公司还是没派人来,看来,这次他们改换了拖延的战术。丽娜朝艾米使了个眼色,艾米心领神会,点点头又一次出发,去了装修公司。见到那位经理说明来意,他果然没忘昨天的承诺,只说事情太忙,等几个小时一定派人去,还让艾米先回去。
  
  艾米才不相信他的诡计,想想昨天丽娜的话,艾米四处看看,见工作人员正在陪同一些人参观公司,非常谦恭,想必是有意和他们合作的客户。她脑子一动,大声朝那几个人嚷嚷:“您这么言而无信,刚刚拿了我们公司的钱就不认账,还怎么让其他客户相信您……”经理赶紧捂住她的嘴巴,这次彻底屈服,小声说:“你说怎么办?”艾米见事态回转,立马强硬地回答:“马上派人跟我走!”线路修复工作如期完成,艾米轻松地呼出一口气,她的业绩为此重重地添加了一笔。
  
  在后续的工作中,丽娜把一堆发票交给艾米,让她整理好去报销。艾米把发票整理好,她刚想站起来拿给丽娜,突然又一次看到那副“面具”的影子,如梦初醒。又差点儿犯了老毛病。艾米马上坐下来,重新查看发票,把各种数据都认真地清查了一遍,仔细分析了一下,把分析结果记录在案,然后重新站起来。
  
  果然,丽娜在签字之前边翻看发票边问她:“这次哪方面支出过多呢?”“交通费最多,占总支出的1/3,我想以后出门,如果时间来得及,尽量不打车。我会建立一个表格,把每次花销记录下来,年终分析时就不会再手忙脚乱了。”丽娜签了字,抬起头朝艾米欣慰地笑了来。
  
  2、主动“面具”使用说明:结果为王
  
  领导交给你一项任务,要的是结果,而且他最感兴趣的也只有结果,关于中途解决问题的过程中遇到什么难题,那是你自己的事情。即使原因特殊,你真的无法给他想要的答复,呈现的回答也应该由三部分组成: 一是目前事态;二是为什么无法完成;三是改变现状,以期完成的一些建议。切忌在问题和领导之间简单地充当传声筒,就像艾米一样。除非你当初是被派去跟进事情进展,需随时报告看到的、听到的一切信息。
  
  发挥主观能动性的目的即为得到最终结果,不管你决定采用怎样的方法,都应该以得到结果为最终目标。只要你愿意动脑筋,肯积极主动地完成任务,总会想出方法来。若是盯着前面那个结果,行动起来,打破一切障碍,那么成功就是你的。
  
  (文/木格  来源:《为什么戴着面具的人更受欢迎》)

 

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