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职场心理学:提高情商的五个途径

责任编辑:tspsy-沙朵发布于2018-02-28 09:24 浏览次

　　心理导读：情商理论认为，管理者理解并掌控自己的情绪和人际关系的能力，是取得优秀业绩表现的关键所在。情商的管理的四个领域：自我感知、自我管理、社会意识和关系管理。正是这些因素造就了不同的领导风格，充实了领导力的武器库，领导者一旦掌握上述方法，就可以把他们的工作效率最大化。 ---www.tspsy.com

职场心理学:提高情商的五个途径

　　一、情商研究的发展史

　　“情商”一直是造就个人成功的因素之一，尤其是在商业领域。但这个因素的重要性直到最近才被证实。其中包含两个方面：有一种会聚的力量被称为“共同关注”。另外一个是最近10年来，脑科学和行为科学进行的大量研究表明，的确存在一种被称为“情商”的能力。

　　这个概念在1990年被第一次提出来，是一种很新的理念。两位耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛维( Peter Salovey)和约翰·迈耶( John Mayer)第一次提出情商的概念。他们在非常晦涩专业的心理学期刊发表了文章，之后很多公司一直在做独立于情商概念的内部研究，他们观察那些在特定领域脱颖而出的明星员工，比如说，某个部门或销售团队的领导者。这些研究对比明星员工和表现平平的员工，试图分辨并提炼出在明星员工身上共有、却在普通员工身上缺失的某种特殊能力；他们试图雇用、提拔具备这种能力的人，或者培养员工的这种能力。这些研究为心理学和企业管理学的发展提供了支持，其中既有为不同组织开展的独立研究，又有对同一个组织中不同角色所进行的探讨，其中很多都是专有的。

　　在汇总这些数据的时候，我们会发现有些能力，比如，管理自己的不安情绪、确保它不会影响工作的能力；或是共情，能感知他人的感受、从他们的角度看待问题；或者在团队中能与他人良好合作的能力，所有这些都是基于情绪力；也正是这些能力，在最优和最差之间划出界线。因此，独立研究数据库显示出的结论是：情商非常重要。

　　二、提高情商的五个途径

　　情商理论认为，管理者理解并掌控自己的情绪和人际关系的能力，是取得优秀业绩表现的关键所在。

　　情商的管理的四个领域：自我感知、自我管理、社会意识和关系管理。正是这些因素造就了不同的领导风格，充实了领导力的武器库，领导者一旦掌握上述方法，就可以把他们的工作效率最大化。

　　在生活和工作中，如自我感知、自我管理和共情等人类的能力，要比高智商这样的素质更重要。在一项要求高于平均智商的工作中，拥有更出色的情商能让领导者技高一筹。在高级别领域，真正能让领导者脱颖而出的往往是情商而非智商。一项针对有杰出工作表现人士开展的研究显示，那些让明星员工出类拔萃的能力，其中大约有2/3都是基于情商的。相对地，只有约1/3的关键能力是与单纯的智力(如智商测量)和技术专长相关。

　　令人开心的是，情商可以通过学习来掌握并提高。我们可以通过5个方面习得，每个方面都是某种领导能力的基石：

　　1、自我意识( self-awareness)

　　我们很少关注自己的感觉。情绪流和我们的思想并行，我们的情绪和先前的情感体验为我们的决策提供了一个背景。

　　2、情绪管理( Managing emotions)

　　所有高效领导者都学会了控制自己的情绪，尤其是愤怒、焦虑和悲伤三大情绪。这其实暗指了自我提高是一种起决定性作用的生存能力。

　　3、激励他人( Motivating others)

　　动机(motve)和情感( emotion)是同根词，词根的意思是“触动”。

　　4、表现出共情( Showing empathy)

　　自我意识的另一面就是读懂他人情绪的能力。

　　5、保持连接( Staying connected)

　　情绪有感染力。在每一次交往中都存在着无形的情绪交流，它让我们感觉更好或者更糟。

　　（编辑：tspsy-安安 | 来源：管理的本质）

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