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灾难面前如何做到众志成城？

责任编辑:tspsy-念暖发布于2019-12-31 16:29 浏览次

　　心理导读：如果从旁观者效应（BystanderEffect）的概念来看，若要增加每个人意识到自己有责任相互帮助、属于团体的一员可能性，增加每个人的责任归属感，会是一个可行的方式。在旁观者效应的论述之下，当每个人都觉得「有其他人会去协助这件事情」，便会减少每个人的责任归属，这在心理学上称为责任分散。 ---www.tspsy.com

灾难面前如何做到众志成城？

　　今年5月5日，俄罗斯航空一架客机在莫斯科谢列梅捷沃国际机场（SheremetyevoInternationalAirport）上起火燃烧，造成41名旅客死亡。在这一起意外里，有空姐卡萨特金娜（TatyanaKasatkina）协助将许多人踹出飞机逃生，事后获得许多媒体的报导。但在同一个场合，也发生了许多人为了拿行李而阻碍他人逃生，让许多人逃避不及的悲剧。

　　究竟，为什么有些人在灾难时会协助逃生，有些人却自私自利呢？一篇关于大规模灾难的访谈研究，或许可以对这件事情窥知一二。

　　这篇名为《每个人都自私自利？关于大规模灾难幸存者团结行为的比较研究》，是由三名英国学者JohnDrury、ChrisCocking与SteveReicher所完成的，研究者希望回答：人们在急难状况时，哪些因素会影响他们的行为？让他们像那些拿行李的旅客一样自私自利吗？或者会像这名空姐一般帮助他人呢？

　　一、受试者从何而来？

　　这篇研究中，收集了21名来自11场大规模意外的幸存者，共11男10女，他们被纳入的标准有三个：这场灾难牵涉到许多人；所有人共同面临死亡威胁；尽管时间有限，但人们知道自己有逃出生天的可能。

　　这11场大规模意外与访问对象分别是：

　　1988年木星号沉船事件(SinkingoftheJupiter)：4名受访者，一对老师夫妻，两名女学生

　　1991年大洋号沉船事件(SinkingoftheOceanos)：1名女性受访者

　　1989年希尔斯堡惨剧(Hillsborough(UK)footballstadiumdisaster)：3男1女

　　2001年迦纳足球场惊逃事件(Ghanafootballstadium'stampede'，1名女性受访者）

　　1985年布拉德福德球场火灾(Bradford(UK)footballstadiumfire，1名男性受访者）

　　1971年麻萨诸塞州索尼斯塔饭店火灾(FireatSonestaHotel,Cambridge,Massachusetts)：1名男性受访者

　　1983年哈洛德百货公司炸弹事件(Harrodsbomb)：1名男性受访者

　　2002年胖男孩瘦海滩派对(FatboySlimbeachparty)：1名男服务员、1名女服务员，2名女粉丝

　　2001年金丝雀码头紧急疏散事件(CanaryWharf(UK)emergencyevacuation)：1男1女

　　2002年法兰克福大楼紧急疏散事件(Frankfurttowerblockemergencyevacuation)：1名女性受访者

　　2003年格兰瑟姆火车意外(Grantham(UK)trainaccident)：1名男性受访者

　　所有受访者中，除了木星号的夫妻彼此认识之外，其他人都是彼此互不认识的。

　　研究者询问受访者三大类的问题：

　　行为：对事情的反应、人们经过多久开始对事件有所回应并撤离现场、撤离的难易度、其他人做了什么、人们有互相合作吗、有没有人自私自利？

　　想法感受：你对于事件如何发生有何想法、你能描述你的情绪吗、你的情绪有多强烈、你觉得你的情绪感受是可控的吗、你觉得有其他人在恐慌之中吗、他们都怎么做？

　　身分认同：您如何描述与您一起撤离的人？你对他们感觉如何？你觉得你和他们是一体的吗？

　　在完成访问之后，他们将受访者的回应编码，并进行后续的研究。

　　研究结果发现，当一个人受到灾难威胁时，是否能够和旁人产生一体感，是一个人会自私自利或是互助合作的关键。

　　在此研究中，受访者分成高一体感组（high-identification）与低一体感组（low-identification），在这21个人当中，有12个人被归类为高一体感组，另外9个人则被归类于低一体感组。

　　然而，一体感是怎么形成的呢？当然，有一些事件在事发之前，就已经有一体感的产生了，例如足球场灾难或海滩派对，来到这里的人本身就已经具有参加同一个活动的一体感了。但是，随着灾难的发生，那种迫在眉睫、生死交关的感觉，却也有助于一体感的形成──确实，在高一体感组的人当中，他们回报了较多关于「我感受到威胁」的内容，同时也表示他们感受到较多「彼此共处在同一个威胁之下」的感受（如下表一）。

　　表一、低一体感与高一体感两组受访者感受到「个人受到威胁」与「群体共同受到威胁」比例之比较

　　表中的数值为百分比，表受访者如此描述灾难情境之比例；两组比较则基于前面的量表分为低一体感9人，高一体感12人。

　　如果从这边来做推断的话，或许在莫斯科失事的那架飞机里，那些自私自利的人，正是没有感受到自己和他人是一体的，其原因可能在于，他们并未感觉到自己身在威胁当中，或者没有感觉到自己与他人共处在同一个威胁之下。因为在这一篇研究里，研究者发现，共同面对死亡的命运感，会塑造出彼此的一体感。

　　那么，高一体感和低一体感的人，又会有什么样的行为区别呢？研究者检验了两类变项：

　　帮助他人（help）与自私（personalselfishness）

　　对环境的秩序感受：包含「有秩序且冷静的」（orderandcalm）、「情绪控制」（controlofemotions）、「集体恐慌」（masspanic）、「个人恐慌」（individualpanic）、「规范」（rules）、「角色」（roles）、失礼/有礼（dis/courtesy）

　　结果如下表二与表三，大体上来说，在帮助他人的层面上，高一体感的人，比较会描述到他人互助合作、他人帮助自己、我帮助其他人之类的句子；而低一体感的人，则比较难感受到他人对自己的帮助，比较会认为他人是自私的。

　　表二：自私与助人行为比较

　　数字表受访者如此宣称的百分比，括号内表实际人数。此处的受访者有低一体感组9人（5男4女），高一体感组12人（6男6女）。

　　而在描述守秩序层面时，高一体感的人比较会形容整个场面是有秩序的、情绪自制的、仅有少数人恐慌、人们遵循日常规范、场面是有礼貌的，而低一体感的人，则比较会说出其他人彼此互动自私、众人是恐慌的、彼此是无礼的这样的句子（见表三）。

　　表三：两组受访者对于场面的感受描述

　　数字表受访者如此宣称的百分比，此处的比较低一体感组有9人，高一体感组有12人。

　　简单来说，莫斯科那些忙着拿行李的人，他们除了感受不到自己和他人的连结感之外，也可能感受不到彼此的善意，认为场面是混乱的、彼此都很自私自利，而且彼此都是无礼的。

　　不过呢，这一篇研究没有提到的是，有没有可能是因为「这些人的特质本来就乐于助人」，所以「他们自然也会做出助人行为，并且具有一体感」？这可能是这篇研究中，有所不足的地方。

　　二、如何在慌乱之中，制造一体感？

　　然而，这一篇论文没有提到的是，我们有没有可能在慌乱之中，让每个人意识到彼此的一体感，进而让人们愿意互助合作呢？

　　如果从旁观者效应（BystanderEffect）的概念来看，若要增加每个人意识到自己有责任相互帮助、属于团体的一员可能性，增加每个人的责任归属感，会是一个可行的方式。在旁观者效应的论述之下，当每个人都觉得「有其他人会去协助这件事情」，便会减少每个人的责任归属，这在心理学上称为「责任分散（Diffusionofresponsibility）」。

　　那么，实际一点的作法便是，若是大规模灾难发生时，若能有人跳出来指挥、协助每个人意识到「彼此处于同一个灾难情境中，每个人都有责任协助彼此」，增加彼此的「一体感」，便回应了前述所说的：高一体感组的人当中，他们回报了较多关于「我感受到威胁」的内容，同时也表示他们感受到较多「彼此共处在同一个威胁之下」的感受。

　　在这样的情境下，人们互助合作的可能性便会提高。因此，在大规模灾难发生时，村长、里长、机长、活动工作人员等一些较具有权力位阶的人，若能够协助彼此意识到彼此合作的重要性，便比较有机会让民众通力合作。当然，这些活动人员或管理人员，如果能在平时就做好灾害应变的训练，实际在发生大规模灾难时，便也比较有可能做出有效的指挥行为。

　　当然，也不一定要是原本就具有权力位阶的人跳出来，如果你我都能够适时出声，提醒每个人通力合作的重要性，相信也能有效减低灾害发生时，每个人责任归属感低落的情况。

　　（作者：龚佑霖 | 来源：泛科学）

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