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心理学堂:如何应对来访者的沉默?

责任编辑:tspsy-念暖发布于2018-01-01 23:11 浏览次

　　心理导读：咨询师，就是一个擅长倾听的容器，来访者可以肆无忌惮地倒出内心的不适，咨询师总是会默默接收着，高关注、不多话，却也一定会有恰当的回应。这里的关键，就是咨询师掌握了一项技能，比起普通人，咨询师能够将全部的注意力放到来访者身上，而自身的感受、自己的价值观，尽管是在自我觉察的范围内，但在优先度上，始终处于第二位。 ---www.tspsy.com

案例分析:心理咨询冷场了怎么办?

　　作为一名新手心理咨询师或者咨询学习者，很多时候，我们会有一些莫名其妙的忧愁。

　　比如说，学了一些心理咨询问话技巧，突然就觉得自己不会说话了。

　　眼看着扮演来访者的同学或模特坐在面前，耳听着对方说话，内心却一直在一个问题上打转。

　　我接下来该说些什么？

　　尤其是对方居然停下来了，不说话了，低着头发呆，或者看着扮演咨询师的自己，顿时就更慌了。搜肠刮肚、苦思冥想，怎么办好呢？

　　这是一个非常有趣的、意义重大的节点。

　　这个节点意味着，从此时此刻起，满腹惆怅的你，已经迈出了成为真正咨询师的第一步。

　　什么叫做“真正的心理咨询师”呢？

　　个人认为，真正的心理咨询师不仅谙熟理论，而且乐于活跃在一线临床，不断进行心理咨询实践。

　　简单点说，真正的咨询师是能够把理论运用到实践中去的。

　　我在医院带教的老师，经常会打一个比喻，一个学游泳的人，就算把游泳技巧的书面文字背得滚瓜烂熟，如果没有真正地下过水，掉到水里一样会喊救命。

　　换言之，并不是会背就会做，从理论到实践，是有一个转化过程的。

　　心理咨询自然更是如此。

　　那么在这个转化过程中，作为咨询师，会出现一些什么变化呢？

　　从“说”到“听”

　　“输出模式”转为“输入模式”

　　回想一下我们平时和朋友聊天，一边听朋友说，一边脑子里是不是源源不断产生自己的看法，并且总是想表达出来。

　　要是让我们憋住不说，那真是比登天还难。交流交流，有交谈才有流动，这本就是人际互动最常见的模式。

　　可是有没有这样一些时候，心里特别特别难过，难过到都不知道说什么，或者也不能随便告诉朋友自己发生什么了，或者事情经过实在太长太细，说出来恐怕都不会有人有耐心听。

　　这时是不是会希望有一个沉默的人坐在你对面，静静地听你诉说呢？

　　如果这个沉默的人还是活的、醒的、关注你的、必要时还能给出回应的，那是不是更贴心呢？

　　是的啊。

　　那么咨询师，就是一个擅长倾听的容器，来访者可以肆无忌惮地倒出内心的不适，咨询师总是会默默接收着，高关注、不多话，却也一定会有恰当的回应。

　　这里的关键，就是咨询师掌握了一项技能，比起普通人，咨询师能够将全部的注意力放到来访者身上，而自身的感受、自己的价值观，尽管是在自我觉察的范围内，但在优先度上，始终处于第二位。

　　而出于中立原则，咨询师也许会反馈自己的感受，但是自己的价值观，通常不会强加给来访者（特殊情况除外）。

　　而初学者，已经在老师的指点下略微理解了一些咨询的方法，却还没有内化，当使用日常人际交往模式，在对话练习中总忍不住说点自己看法的时候，学到的咨询知识就会跳出来纠正：

　　不行！不能这样做！

　　而悲催的是，因为新的思维模式还没有形成，在阻止原有模式之后，大脑就开始陷入死循环了：

　　停用旧模式——不会新模式——使用旧模式——停用旧模式——不会新模式

　　于是，初学者就开始焦虑了。

　　接下去到底怎么办啊？

　　该说些什么啊！

　　先停一停，往下看。

　　接纳情绪

　　“受不了你难过”转为“允许你难过”。

　　人类天生具有共情能力，别人表现出来的情绪，是可以被感知与接收的。

　　换言之，情绪在人与人之间，是可以“传染”，并有一定“穿透”力的。

　　看着别人嚎啕大哭，哪怕对方是一个陌生人，我们也会心有戚戚，觉得好难受。

　　于是，我们可能会为对方做些什么，比如最常见的是，安慰对方不要哭了，有什么事都会过去的，等等等等。

　　在某种意义上，我们是希望通过“帮助对方不再难过”这种方式，而使我们自己不再难过。

　　但实际上，一个经历了痛苦的人，让TA以哭泣的方式表达和发泄情绪，才是当时当刻能够帮到TA的方法之一。

　　另一种方法是陪伴。

　　默默陪伴在TA身边，容纳自己内心的不适，允许TA尽情地通过泪水释放情绪。

　　这对于普通人来说，并不容易。

　　而对于咨询师来说，允许来访者伤心、允许来访者悲哀、允许来访者不完美、允许来访者不改变，同时维持住自己的稳定，包容和理解来访者的各种情绪，这是基本功。

　　而初学者暂时还没有转换到咨询师这一专业角色上，听着心理模特的糟糕境况，心里自然又着急、又不安，所以急切地希望对方有所改变，最好自己能够想出几句特别牛的话，然后对方就此豁然开朗笑傲人生，然后自己也就安心了。

　　可能吗？

　　也许可能吧，如果模特肯配合的话。

　　也因此，初学者会把大部分的关注力，都放在“寻找”句子上，对于来访者本身，却反倒忽略了。

　　重要的是，来访者是能够感知到这一点的，咨询师的眼神、语气、姿态，都会不知不觉中传达出信息。

　　面对来访者不自信，怎么办？

　　当来访者因此不再信任咨询师的时候，作为初学者，必定会更加地慌乱和不自信，这时咨询往往也就无法进行下去了。

　　如何应对呢？

　　也许可以试试简单而又不简单的三板斧：

　　1、明白这是初学者必会经历的阶段，先放下心理负担，竭力去适应自己即将获得的咨询师身份。

　　2、持续不断地练习，在练习中有意识地训练自己的咨询思维，哪怕一开始再慢再难，也要坚持。

　　同时，注意回忆对话中对方的反应，去琢磨反思，如有条件，寻求督导，进步就更快了。

　　等到这套思维方式内化以后，在咨询过程中是根本不必去想的，自然而然就会“调用”出来。

　　要注意的是不求结果，只重过程。

　　在这个阶段，谈话有没有效果不要紧，关键是能够谈下来。

　　3、有意识地训练关注力、观察力、感受力，在练习中尝试“忘掉”自己，把全部的关注点都放在对方身上，一旦发现自己又在想该说什么了，就回忆对方刚刚说了一些什么，重新将关注方向聚焦到对方身上。

　　（作者：应飞 | 来源：喵心理（ID：flymiao77））

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