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EAP案例:医药公司EAP计划

责任编辑:tspsy-张茵发布于2013-11-26 10:42 浏览次

　　心理导读：公司的员工承受压力较大，工作繁忙而导致工作生活平衡被打破，而多数员工在管理自己的情绪、使用正确的方法调节心理压力方面缺乏意识，也缺少正确的途径去改善家庭与工作的平衡、从而导致了一些心理困扰。 ---www.tspsy.com

EAP案例:医药公司EAP计划

　　（一）公司基本资料

　　公司为全球知名的医疗保健产品公司，遍布全世界50多个国家和地区，拥有43,000名员工。该公司是总部在中国投资成立的全资子公司.公司成立于2006年。服务人员的情况，中国地区的情况。

　　（二）项目背景

　　由于行业的特性，公司员工承受了较大的心理压力，丧失了工作的乐趣和热情，导致绩效下降。并且由于平日工作繁忙，在家庭与事业的兼顾上存在失衡，从而导致了很多情绪上的问题，这些8小时外的困扰又同时影响了工作表现，形成恶性循环。其次由于是外资企业，管理层非常注重员工心理关爱，因而希望将EAP项目（员工辅助发展计划）作为一项员工福利，给予员工更多的关怀。从而提高整个团队的工作绩效。

　　（三）调查阶段

　　基于某某公司对EAP项目的要求和期望，我们本着解决问题和促进发展并重的原则设计和实施。

　　鉴于工作之中员工承受压力较大，工作繁忙而导致工作生活平衡被打破，而多数员工在管理自己的情绪、使用正确的方法调节心理压力方面缺乏意识，也缺少正确的途径去改善家庭与工作的平衡、从而导致了一些心理困扰。综合上述情况，项目工作组认为有必要先通过展开组织心理状况调查工作，对员工的心里状况取得一个大致的了解。因此我们采用了问卷调查与测评相结合的手段。然而此次EAP项目的目的更重要的在于：如何在稳定高效工作的同时，又能改善员工的情绪及私人问题。树立起他们正确的心理健康意识，使他们能学会简单易操作的自我调节技能。

　　（四）诊断阶段

　　1．组织层面的问题

　　员工关系部门活动较为单一，缺乏个性化

　　不同部门之间心理健康水平差异较大

　　2．员工层面的问题

　　部分员工压力偏大

　　员工抗压性差，处理负面情绪的能力不足

　　员工无法平衡家庭与工作的关系

　　部分员工出现职业倦怠

　　（五）实施计划

　　服务对象：某某公司的员工及其直系家属

　　普及教育——宣传（启动大会，使用手册，电子杂志，宣传海报，易拉宝，短信宣传）

　　针对性培训——培训（管理层，研发部门员工）

　　咨询服务（电话热线服务，个别咨询，团体咨询）

　　（六）某某公司员工帮助计划的效果

　　经过几年的服务，该项目取得了以下的效果：

　　经过培训与咨询，员工的心理压力得到缓解、焦虑值明显降低

　　一年间，公司未发生恶性事件

　　公司组织氛围明显改善

　　员工能用妥善方法处理家庭与工作平衡

　　（七）客户评价

　　“在这个注重“人”的社会里，要求企业用更人性化的手段去管理员工。而EAP的出现让企业能够更好的关爱员工的心理健康。在这一年与亚太EAP的合作中，无论是员工还是企业都深深受益于他们的服务。EAP不仅解决了员工的困扰，同时也让他们感受到企业的关爱，从而更好地投入工作。”

　　------ 某某公司人力资源总监

　　（文/佚名来源：亚太EAP）

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